DESDE CAMARA DE DIPUTADOS

Proponen sanciones a empresas por cobros o facturaciones indebidas

Así lo establece una moción que establece la presunción de facturación excesiva por servicios públicos domiciliarios, en caso el que la cuenta mensual exceda más de un 50% al promedio de los últimos doce meses.
En ese caso, se podrá optar por pagar lo que se le requiere o dispondrá de quince días hábiles, posteriores al vencimiento, para presentar un reclamo ante la empresa respectiva, reemplazándose en ese acto la facturación mensual impugnada por el citado promedio mensual, que deberá cancelarse en forma provisoria, sujeta al resultado de la investigación correspondiente. La empresa prestadora dispondrá de un plazo de 30 días para acreditar, a su cargo y en forma fehaciente, que el consumo facturado fue efectivamente realizado. Si se comprueba la exactitud de lo cobrado la empresa tendrá derecho a reclamar el pago de a diferencia adeudada, más los reajustes e intereses. En caso contrario, la empresa restituirá las sumas adeudadas al usuario con los reajustes e intereses que correspondan. Tanto es esta situación, como en cualquiera otra en que exista un cobro indebido por parte de una empresa prestadora de servicios públicos domiciliarios, junto con devolver las sumas incorrectamente percibidas con reajustes y sujetas a multas e intereses, se deberá indemnizar al usuario con un crédito equivalente al 25% de lo cobrado o reclamado indebidamente, lo que se hará efectivo en la factura inmediatamente siguiente. Esta indemnización no excluye el derecho del usuario a requerir ante ls tribunales competentes el pago de toda otra suma que estime que le corresponde por perjuicios patrimoniales o morales. Las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios deberán informar en su facturación y tener a disposición de sus usuarios por medios informáticos, el promedio de sus últimos doce periodos mensuales. La indemnización por cobros indebidos también se aplicará en las facturaciones de cualquier clase de créditos otorgados a través de tarjetas, ya sea bancarias o de multitiendas y establecimientos comerciales, directamente o a través de empresas vinculadas, para que sus clientes adquieran bienes o servicios en sus propios locales o en otros adheridos o reciban préstamos o avances en efectivo. Las fallas en los equipos informáticos de los prestadores de servicios públicos domiciliarios o de los emisores de las tarjetas de crédito o de sus mandatarios o comisionistas para el cobro, no afectarán, en modo alguno, el derecho del deudor a pagar en forma íntegra y oportuna. Cuando ello suceda, el deudor podrá requerir que se le acepte el pago, en forma manual, si cuenta con la liquidación de su cuenta mensual vigente en la que aparezca la suma que debe cancelar o exigir que se le entregue un comprobante que indique que el pago no se ha podido realizar por causas ajenas a su voluntad. En este último caso, si fuera el día de del vencimiento de la obligación o alguno de los dos que le preceden, el plazo para el pago se extenderá en trs días hábiles, sin que sean aplicables intereses ni cargos de ninguna especie en contra del deudor. La iniciativa, que fue enviada a la comisión de Economía, pertenece a los diputados Carlos Montes, Francisco Encina, Antonio Leal, Carlos Kuschel, José Miguel Ortiz, Pedro Muñoz, Eduardo Saffirio, Exequiel Silva, Eugenio Tuma y Alfonso Vargas. Jueves 29 de septiembre de 2005
CAMARA DE DIPUTADOS PRESUNCIÓN DE FACTURACIÓN EXCESIVA: RODRIGO GONZALEZ FERNADEZ interesescolectivos.blogspot.com consultajuridica.blogspot.com

S CONSULTAN SOBRE LOS INETERESES COLECTIVOS Y DIFUSOS

La escuela italiana -difundida por la Escuela Procesal de La Plata-, es clásica ya en el Derecho que:
se entienda por intereses difusos "los que pertenecen idénticamente a una pluralidad de sujetos, en cuanto a integrantes de grupos, clases o categorías de personas, ligadas en virtud de la pretensión de goce, por parte de cada una de ellas, de una misma prerrogativa. De forma tal que la satisfacción de fragmento o porción de interés que atañe a cada individuo se extiende por naturaleza a todos; del mismo modo que la lesión a cada uno afecta simultánea y globalmente a los integrantes del conjunto comunitario".

En cambio, "los intereses colectivos encuentran un punto subjetivo de contacto que radica en las llamadas formaciones sociales o cuerpos intermedios, porque tienen como portavoz al ente exponencial de un grupo no ocasional, es decir, una estructura organizativa no limitada a una duración efímera o contingente, sino individualizable como componente sociológico concreto, dentro de la colectividad general. En ese sentido, los intereses difusos se traducen en colectivos, a través de un proceso de sectorialización y especificación".

Veamos cómo define el autor italiano A. Giannini los intereses colectivos: "Son aquellos que se identifican a través de un criterio puramente subjetivo, que es el de su portador: son tales intereses que tienen como portador, o centro de referencia, a un ente exponencial de un grupo no ocasional". Esta línea argumental influyó en la jurisprudencia del Consejo de Estado italiano. Así, se ha dicho que los intereses difusos son aquellos caracterizados por la simultaneidad de su referencia subjetiva a todo o parte de los componentes de una colectividad determinada (Consejo de Estado, decreto 24 del 19 de octubre de 1979). También se afirmó que se trata de un haz de intereses idénticos, a título de coparticipación, referidos a sujetos diversos que, sin embargo, pertenecen al mismo grupo (Consejo de Estado, Sentencia 378, de 18 de mayo de 1979).
Saludos Rodrigo González Fernández, consultajuridica.blogspot.com

SE NOS CONSULTA A CERCA DEL SERNAC Y COMO SE DEBEN HACER LAS DENUNCIAS EN DEFENSA DE LOS DERECHOS CIUDADANOS veamos, acá encontramos las respuestas en el propio Sernac en que hay más....http://www.sernac.cl/frecuentes/index.php#top

¿PARA QUÉ SIRVE EL SERNAC?Para orientar e informar a los consumidores sobre sus derechos, reconocidos universalmente en las directrices de las Naciones Unidas para la Protección del Consumidor y en la ley N°19.496 de Protección de los Derechos del Consumidor.Para estimular a los consumidores a tomar decisiones conscientes, autónomas, críticas y responsables en sus actos de consumo.Para desarrollar programas de educación que entreguen la información necesaria para ser un consumidor informado.Para procurar una relación igualitaria entre proveedores y consumidores.
¿ANTE QUÉ CASOS ACTÚA EL SERNAC?Ante el reclamo de un consumidor, a través de la mediación.Ante un hecho que afecte el interés público, a través de una denuncia ante la justicia.
¿HAY ALGÚN PLAZO PARA HACER UN RECLAMO?Todo hecho que pueda implicar una infracción a la ley N°19.496 debe ser puesto en conocimiento de la justicia hasta seis meses después de acontecido.De manera preventiva, a través de estudios e investigación.
¿POR QUÉ LOS CONSUMIDORES NECESITAMOS TENER DERECHOS Y DEBERES?
Porque son la expresión de los Derechos Humanos referidos al consumo dentro de nuestra sociedad.Porque necesitamos hacernos cargo de nuestras acciones en forma responsable y comprometida con los intereses de una sociedad.Porque la participación ciudadana, a través del ejercicio cotidiano de la defensa de nuestros derechos como consumidores, mejoran la calidad de vida individual y social.Para que las relaciones de mercado sean más equilibradas y transparentes.
¿CUÁLES SON LOS DERECHOS, DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL CONSUMIDOR?
La ley 19.496 establece derechos y deberes del consumidor, los que a su vez conllevan responsabilidades.Derechos Deberes Responsabilidades:1.- Derecho a la libre elección del bien o servicio.Realizar las operaciones de consumo en el comercio establecido, pidiendo la boleta como respaldo.Mantener siempre una actitud alerta al comprar, examinando con atención los precios y calidades de los bienes o servicios.Hacer valer su derecho a la libre elección en todos sus actos de consumo.Denunciar cualquier hecho que limite el acceso libre a cualquier tipo de producto o servicio.2.- Derecho a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de venta y otras características relevantes de los mismos. Deber de informarse responsablemente.Exigir la información que le permita comparar y realizar elecciones fundadas, ya sea en precios, condiciones de contratación, sistemas de rotulación.Leer contratos, etiquetas y rotulados antes de comprar.Analizar críticamente la publicidad.3.- Derecho a no ser discriminado arbitrariamente por parte de los proveedores de bienes y servicios.Exigir un trato digno y respetuoso.Promover conductas de no discriminación.4.- Derecho a la seguridad en el consumo de bienes o servicios, a la protección de la salud y del medio ambiente. Evitar los riesgos que puedan afectarle.Adoptar las medidas para evitar riesgos derivados del uso de bienes o servicios.Evitar la exposición voluntaria al riesgo.Leer y entender las instrucciones de los que se consumirá.Cumplir indicaciones para el uso seguro del bien o servicio.Elegir aquellos bienes y servicios que garanticen la seguridad y cuidado del medio ambiente.5.- Derecho a la reparación e indemnización adecuada y oportuna de todos los daños materiales y morales en caso de incumplimiento a lo dispuesto en esta ley. Accionar de acuerdo a los medios que la ley franquea.No hacer denuncias temerarias en contra de proveedores, sin fundamentos.Recurrir en primera instancia a una resolución del conflicto con el propio proveedor.6.- Derecho a la educación para un consumo responsable. Celebrar operaciones de consumo con el comercio establecido.Buscar los medios para tener educación que permita ejercer un consumo responsable.CUÁLES SON LAS ÁREAS DE ACCIÓN DEL SERNAC?Estudios e Investigaciones: se refiere al análisis de diferentes aspectos relacionados con el consumo, como económicos, estudios de productos, y análisis publicitario.Información y Difusión: son acciones de naturaleza preventiva, ya que ponen a disposición de la población los antecedentes necesarios para tomar una adecuada decisión de consumo.Educación: se refiere a la colaboración en la educación de consumidores para entregarles una formación básica que les permita adquirir las destrezas y aptitudes necesarias para actuar de modo racional, consciente y responsable en el proceso de consumo. Se realiza a través de la capacitación de profesores para que éstos lo transmitan a sus alumnos, y por medio de cursos, talleres y charlas dirigidas a la población en general o a grupos específicos de ella.Protección Legal de los Consumidores: se realiza a través de estudios legales, acciones de orientación de los consumidores, acciones de mediación entre el consumidor y el proveedor y en la presentación de denuncias ante Tribunales por infracción a las normas legales que afecten los intereses generales de los consumidores.

SALUDOS, RODRIGO GONZÁLEZ FERNÁNDEZ DESDE CONSULTAJURIDICA.BLOGSPOT.COM

RECURSO DE PROTECCION Y RECONOCIMIENTO JUDICIAL DEL INTERES PUBLICO

EL RECURSO PROCESAL ESTABLECIDO PARA LA DEFENSA DE LOS DERECHOS GARANTIZADOS EN LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LA REPÚBLICA

ES EL RECURSO DE PROTECCIÓN

Esta Acción de protección contenido en el artículo 20 de la Carta Fundamental.

Este Recurso denominado por algunos «acción cautelar» equivale en parte a mecanismos de acción establecidos en distintos países a través de las denominadas «Acción Constitucional o de Garantía».

Esta acción ha sido reglamentada a través del expediente de los Auto Acordados del propio Poder Judicial, que pretenden regular aspectos administrativos de los procesos que se siguen ante las Cortes de Justicia, dictados por la Excma. Corte Suprema.En la práctica estos mecanismos han limitado considerablemente la exigibilidad de los Derechos Constitucionales ya que han impuesto requisitos que la Carta Fundamental no consigna, a pretexto de reglamentar la tramitación y fallo del mismo. En doctrina se critica esta facultad de la Corte de dictar autoacordados porque son verdaderas " manifestaciones de voluntad legislativas" del poder judicial...facultad que que no tienen constitucionalmente, si se consideran que solo el poder legislativo y el presidente de la Repúblican pueden dictar leyes, entendidas estas como normas generales y obligatorias . Los autoacordados son de caracter general y obligatorios.Sin perjuicio de ello, esta vía procesal ha sido la escogida mayoritariamente para el ejercicio de los Derechos de interés público alegados por vía del extensionismo jurídico.

Es a partir del fallo de la Ilustrísima Corte de Apelaciones de San Miguel en el caso deducido por varias organizaciones de Melipilla reunidas en el Comité de Defensa del Medio Ambiente, dirigido por la Asociación de Extensionistas Jurídicos de Melipilla, que se ha logrado un avance sustantivo de la forma de entender el proceso constitucional del Recurso de Protección:

A. El Recurso de Protección tiene un plazo perentorio de interposición de 15 días a contar de la acción u omisión que se estima vulneratoria de los derechos constitucionales amagados. La sentencia entendió que este plazo era contínuo, por lo tanto que podía renovarse sucesivamente si los hechos que lo motivaron no cesaban.

La consecuencia jurídica de esta sentencia es importantísima, ya que importa que la vulneración de un Derecho Constitucional no prescribe si la violación es permanente.En este Recurso se alegaron varios Derechos fundamentales amagados. Cabe tener presente que una interpretación como esta ha permitido la apertura de diversosprocesos de Derechos Humanos en el País

B. El Recurso de Protección puede ser interpuesto por «todo aquel que sufra una privación perturbación o amenaza» de un derecho amparado por esta acción cautelar. A este respecto hemos señalado que la doctrina tradicional señala que sólo la víctima de un hecho o delito puede recurrir a la Justicia.

En el caso liderado por los extensionistas de Melipilla, la Corte de Apelaciones permitió la participación procesal de personas y organizaciones que no eran víctimas directas de los hechos denunciados.

Este es un avance sustantivo en la forma de entender la litis consortio a nive constitucional. Es el reconocimiento judicial del interés público, que no solo afecta a las víctimas sino a otros sujetos.
C. El tercer logro de la acción es de grandes consecuencias para el mundo del Derecho. Se trata de la aceptación de la Corte de Apelaciones de la participación en el proceso de organizaciones de la Sociedad Civil de Países de América Latina, que por supuesto están muy lejos de considerarse víctimas a la luz de la concepción tradicional del Derecho. Esta es la manifestación mas cercana a la aceptación de un interés público incluso mas allá de las fronteras, de parte de los Tribunales de Justicia.
Mas información en : www.google.com/search?q=cache:Jd3G9Ch-svMJ:www.bcn.cl/publicadores/pub_portada_bcn/admin/ver_archivo_subido.php%3Fid_archivo
La importancia de la actitud de la Corte, es que en suma, acepta la Doctrina del InterésPúblico en un caso concreto, consagrado en el principio fundamental de que este interés afecta a la comunidad toda,
y no solo a la víctima o grupo específico de que se trata.
Saludos Rodrigo González Fernández,
p://www.bcn.cl/publicadores/pub_portada_bcn/admin/ver_archivo_subido.php/

/www.bcn.cl/publicadores/pub_portada_bcn/admin/ver_archivo_subido.php

INTERESES DIFUSOS DESDE FORJA

La Corporación FORJA ha venido desarrollando el Extensionismo Jurídico y un
Programa especial de Acciones Ciudadanas de Interés Público con especial énfasis en el rol protagónico de las organizaciones de la Sociedad Civil, como metodología de intervención social para el levantamiento de acciones que representen un interés colectivo, difuso o de clase.

Los intereses difusos «no son ya de uno o varios, sino mejor, de todos los que
conviven en un medio determinado y cuya suerte en lo concerniente a la destrucción
sin reposición alguna, angustia al conjunto en lo inmediato y en el porvenir vital de
cada uno, y de sobremanera el de las próximas generaciones.

Enmarcan, por consiguiente, verdaderos y perentorios intereses de la Sociedad y constituyen una lesión de un interés jurídico de interés de una sociedad, o un grupo específico“.
Algunos autores señalan que la característica principal de estos intereses es la
ausencia de pertenencia a una persona determinada.

Creemos firmemente que el Derecho tiene como actor primordial el Sujeto de Derecho, que es en esencia unapersona determinada, que puede actuar in naturalis o in moralis personae, esto es,como persona natural o a través de una persona moral o jurídica, por tanto se
encuentran en el patrimonio de una persona, de un grupo de personas o de todas las
personas.

El conjunto de intereses que afectan a una colectividad, que tienen como base
principal o norma fundamental la existencia de un Derecho Humano comprometido,
que es patrimonio de los sujetos sin importar su condición, cuya violación importa la
transgresión de un bien jurídico estimable para el ordenamiento jurídico nacional o
internacional y que no se identifica con el ejercicio de una potestad estatal, a juicio
nuestro, constituye un interés público.

El interés público ha sido objeto de discusión jurídica por varios siglos.
El jurista Ulpiano señalaba al Derecho Público como aquel que se refiere a

las cosas del Estado, en cambio el Derecho Privado al que se refiere al interés de los particulares.

Esta Doctrina ha sido criticada, a causa de que en la actualidad todas las normas
jurídicas miran al interés de la comunidad o del Estado.

En cambio es a partir de von Savigny que se ha desarrollado la Teoría de que la distinción entre ambas ramas del Derecho dicen relación más con el interés preferentemente público en uno y privado en otro caso. Cabe señalar que han existido Teorías que niegan la existencia del
interés público, ya que señalan que la única distinción posible es en relación a la
potestad normativa de la fuente generadora de la norma. Incluso para Duguit, para
quién no existe el Estado, solo existirían gobernantes y gobernados, ambos sometidos
por igual a la «regla del derecho» fundada en la solidaridad social, existiendo la
diferenciación entre interés público y privado por exclusivos fines pedagógicos.

Más allá de la discusión doctrinaria, avalamos la idea de la existencia de un interés
público no estatal. Un interés difuso, colectivo o de clase que pertenece al capital
individual o social de la concepción propia de la persona humana dentro del espacio
denominado Sociedad Civil.
Estos intereses definen a la persona o permiten agrupar a los sujetos para el logro de
sus propias potencialidades.
En nuestro sentido y práctica, la representación y defensa del interés público en este
período ha sido dirigido por la acción de los extensionistas jurídicos y colaboradores
de la justicia, innovando una metodología del ejercicio de intereses colectivos que ha
provocado cambios en la forma tradicional de entender el Derecho.
Esta forma de manifestar la participación ciudadana en el mundo del Derecho es
diversa a la desarrollada por Escuelas de Derecho, Gremios, Estudios Jurídicos o
agentes tradicionales del mundo de la Justicia, ya que parte de la base de la existencia
de un hecho ciudadano, un sujeto ciudadano consciente de sus derechos, un actor
procesal que participa en las distintas etapas del proceso, y un efectivo promotor de la
justicia, que genera capital social a través del empoderamiento del Derecho.

En este sentido podemos afirmar válidamente que en Chile la experiencia de FORJA y
del Extensionismo Jurídico de Interés Público – E.J.I.P., constituye una oportunidad
única, innovadora, distinta y diferenciadora de abrir espacios a la Modernización de la
Justicia a partir de una concepción y de una práctica que amplíe y valora lo socio-
jurídico más que lo simplemente legal y/o judicial Más información:
.url: http://www.google.com/search?q=cache:Jd3G9Ch-svMJ:

www.bcn.cl/publicadores/pub_portada

_bcn/admin/ver_archivo_subido.php%3Fid_arch

ENERGIA SOLAR ES UN INTERES COLECTIVO QUE HAY QUE RECLAMAR:
los ciudadanos tenemos drecho a que las autoridades nos informen sobre que medidas se han tomado en esta materias. ¿Se han tomado verdaderamente alguna?

EN LA CONSULTAJURIDICA consultajuridica.blogspot.com SE NOS CONSULTÓ SOBRE CIERTOS TEMAS LEGALES EN ESTA MATERIA
Un artículo - que cito - ante los problemas energéticos en Chile viene bien revisarlo nuevamente y hoy recobra vigencia porque en estas materias hay que ir pensando las ciudades del futuro junto con el derecho del futuro. ENERGÍA SOLAR-ESPAÑA Domingo López, Enrique. El aprovechamiento energético de las radiaciones solares: cuestiones jurídicas fundamentales. Revista de Derecho Urbanístico y Medio Ambiente (Madrid), enero- febrero 2001, p. 101-145.


Se señala que junto con la Antártida, los fondos marinos y oceánicos y su subsuelo, los sistemas naturales integrantes de la diversidad biológica y los sistemas climáticos (atmósfera, biosfera, hidrosfera y geosfera), el derecho internacional ha reconocido "el espacio extra-atmosférico", como integrante del llamado Patrimonio Común de la Humanidad nos señalaba muy bien Enrique Domingo Lopez, Respondamos con él algunas interrogantes:

¿REGIMEN JURÍDICO DE EXPLORACION?
Se analiza el régimen jurídico de exploración y utilización del espacio extra atmosférico, y los principios jurídicos que los informan, tales como el principio de no apropiación y de exclusión de soberanía; el principio de uso pacífico; el principio de libertad de acceso, exploración e investigación científica; y el principio de gestión racional de los recursos y de su reparto equitativo en beneficio de toda la humanidad.

¿CUAL ES LA NATURALEZA JURÍDICA DE LAS RADIACIONES SOLARES?

Respecto a la naturaleza jurídica de las radiaciones solares, se sostiene que el concepto de "res communes omnium", define con certeza la naturaleza jurídica de las radiaciones o de la luz solar. La "res communes omnium" comprende aquellas entidades que están disponibles en cantidades superiores a las que se necesitan por parte de los hombres y, por tanto, son bienes no económicos, gratuitos, no canjeables, en definitiva, no son susceptibles de ser objeto del tráfico jurídico y pueden ser utilizados libremente por todos los hombres.

¿CUALES SON LAS MAYORES VIRTUALIDADES ENERGETICAS?
Actualmente, las mayores virtualidades energéticas de las radiaciones solares se realizan, junto a los llamados sistemas solares pasivos, a través de dispositivos-colectores solares o módulos fotovoltaicos- que generan energía térmica o eléctrica para satisfacer las necesidades energéticas, fundamentalmente, en el ámbito domestico, en el sector terciario y en pequeñas industrias agrícolas.

¿FUNDAMENTO DE LA CONVERSION TERMICA?
La conversión térmica de la energía solar tiene su fundamento en la utilización de instalaciones que incorporan un elemento colector o panel solar que, expuesto a la radiación solar, absorbe su calor y lo transfiere a un fluido portador para su posterior utilización.

Los sistemas solares fotovoltaicos, a través de células que funcionan con sílice u otros semiconductores, tienen como finalidad la conversión directa de la luz solar en electricidad, con importantes posibilidades de explotación en el ámbito doméstico.

Se afirma que el Derecho – acota Enrique Domingo López - puede y debe cumplir un papel fundamental en el desarrollo y en la implementación urbana de los sistemas energéticos solares -tanto activos como pasivos-. Junto con las medidas estimuladoras o de fomento, la Administración Pública, TODAS LAS ENTIDADES VINCULADAS AL SECTOR en sus distintos niveles, debe hacer uso de sus potestades y concretar la opción energética solar a través de medidas de carácter imperativo.

Aceptada la nueva opción energética, habría que desarrollar un planeamiento urbano de cara al sol. No obstante, los actuales Planes Generales Municipales de Ordenación Urbana, no han incorporado, determinaciones relativas a una utilización adecuada de las radiaciones solares.

Tampoco las ciudades ofrecen facilidades para aprovechar las radiaciones solares, por lo que la nueva orientación solar de la planificación urbanística, deberá implicarse con los núcleos de población emergentes y los nuevos espacios de usos residenciales y de servicios.

Se analiza la posibilidad de orientar la ordenación urbanística con una perspectiva solar en base al ordenamiento jurídico

Entonces, a los ciudadanos les corresponde pedir a las autoridades que se estudien las factibilidades del uso de energía solar ya no como alternativo sino como un recurso permanente en las ciudades y campos....HAGAMOS VALER NUESTROS DERECHOS...COLECTIVOS

Saludos Rodrigo González Fernández, rogofe47@hotmail.com

ULTIMAS DISPISICIONES LEY DEL CONSUMIDOR

¿ CUALES SON LAS NUEVAS NORMAS QUE PROTEGEN AL CONSUMIDOR?

Pueden leer ademas en bcn.cl:

Texto de la ley (PDF)

Fue publicada el 14 de julio de 2004 la Ley N° 19.955 que modifica las normas sobre protección a los derechos del consumidor, contemplados en la ley N° 19.496 de 1997. Dicho proyecto amplía los beneficios para los consumidores e introduce elementos que anteriormente no estaban contemplados en el texto legal.

Por ejemplo, en los casos de compras a crédito, las casas comerciales estarán obligadas a detallar en la boleta la tasa de interés que cobran, así como gastos notariales, impuestos y otros cargos que puedan correr por cuenta del cliente.

Además se eliminan los contratos con “letra chica”, al establecer claramente que tales documentos deberán estar escritos en castellano, “de modo claramente legible, con un tamaño de letra no inferior a 2,5 milímetros”.

Asimismo, se elevan las multas por publicidad engañosa de 500 a 750 UTM, pudiendo llegar incluso a las 1.000 UTM si esos engaños han producido daños en la salud de las personas.

Otra adición a la ley tiene que ver con las instituciones de educación superior. A fin de evitar que los estudiantes que se cambien de establecimiento al comenzar un año académico (por ejemplo, renuncias a universidades al correr listas de espera) pierdan el dinero de la matrícula o las mensualidades, las casas de estudio deberán dejar sin efecto los contratos de educación y devolver el dinero que el alumno haya pagado en un plazo de diez días después de que éste renuncie al establecimiento.

Otra novedad es que se permite que agrupaciones de consumidores canalicen demandas colectivas ante los juzgados de policía local, e incluso que grupos de 50 ó más personas, no reunidas necesariamente en alguna asociación, puedan también iniciar acciones legales de manera colectiva, detallando al mismo tiempo los procedimientos para ello. Los derechos de las agrupaciones de consumidores se extienden a participar en la fijación de tarifas de los servicios domiciliarios y a acceder a fondos concursables que permitan la concreción de actividades de beneficio al consumidor.

También regula los contratos electrónicos (como las compras por internet) y sanciona el envío de publicidad no deseada por correo postal, fax o correo electrónico (el llamado “spam”).

Saludos, Rodrigo González fernández, consultajuridica.blogspot.com

INTERESES DIFUSOS & INTERESES COLECTIVOS

Con un saludo a las organizaciones de consumidores iniciamos este blog, con el solo afan de la defensa de nuestros intereses colectivos,

Rodrigo González Fernández