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jueves, mayo 05, 2011

Como consumidor ¿Cómo puedo participar de una demanda colectiva?

HAGAMOS VALER NUESTROS DERECHOS

Como consumidor

¿Cómo puedo participar de una demanda colectiva?






¿Qué es una demanda colectiva?

Es una herramienta legal que se utiliza ante los Juzgados Civiles y que permite que muchos consumidores que tienen un mismo problema con el mismo proveedor, puedan obtener, en un solo juicio y con una sola sentencia, una sanción para la empresa que ha infringido los derechos de los consumidores y las compensaciones equivalentes a daños materiales para los afectados.

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¿Quiénes pueden presentar una demanda colectiva?

La Ley de Protección del Consumidor, autoriza al Servicio Nacional del Consumidor, a las Asociaciones de Consumidores y/o a un grupo de consumidores afectados por un mismo interés (no menos de 50 personas), para que puedan presentar este tipo de demandas.

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¿Cómo puedo formar parte de una demanda colectiva?

 Debe presentar un escrito en el tribunal civil donde se encuentra el juicio colectivo, informando al Juez sobre su interés de ser parte en éste. Dependiendo del estado del juicio, podrá hacerlo con o sin abogado.Ver

Para saber el tribunal que le corresponde puede consultar en el Poder Judicial www.poderjudicial.cl 

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Me llegó una carta del SERNAC informando sobre la presentación de una demanda colectiva ¿qué debo hacer?

Si le llegó esta información, es porque usted podría formar parte de ella y unirse a la demanda. Para esto, debe presentar un escrito en el juzgado civil identificado en la carta del Sernac, haciendo referencia al número de rol y nombre del juicio, también indicados en la misma carta. Dependiendo del estado del juicio, podrá hacerlo con o sin abogado. Ver

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Supe que el Sernac está presentando una demanda colectiva, y creo que soy un consumidor afectado por el problema que señalan, pero no he presentado un reclamo ¿cómo me adhiero?

No importa que aún no haya presentado un reclamo. Usted sí puede formar parte de la demanda con el caso que lo afecta. Para ello, siga los siguientes pasos:

  1. Consulte en nuestra página cual es el juzgado (tribunal) donde está el juicio, el número del expediente (rol) y el nombre del juicio.
  2. Presente un escrito en el tribunal donde se encuentra el juicio colectivo, informando al juez de su interés de ser parte en el juicio colectivo. Dependiendo del estado del juicio, podrá hacerlo con o sin abogado. Ver
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¿Cuáles son las etapas de una demanda colectiva?

Un juicio o demanda colectiva tiene dos etapas.

Etapa 1: En esta etapa el Juez evalúa si la demanda es o no admisible (si cumple con los requisitos para que se pueda tramitar). Si se acepta, se entregan antecedentes, datos, documentos es decir, se deben acompañar las pruebas por las partes que presentan la demanda. Se cierra esta etapa, con la  sentencia que acoge o rechaza la demanda colectiva.

Etapa 2: Si se acoge, cuando la sentencia ya no se pueda modificar, se inicia la segunda etapa del juicio, que es donde los consumidores, haciéndose parte y demostrando que están entre los afectados, pueden obtener la indemnización de sus daños.

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¿Cuáles son las etapas del juicio o demanda colectiva, en las cuáles puedo convertirme en parte o hacerme parte?

Usted puede hacerse parte en tres oportunidades:

  • Cuando se inicia el juicio: es decir, a contar de la notificación de la demanda a la empresa demandada, para lo cual requerirá patrocinio de abogado.
  • Dentro del plazo de 30 días: desde que se han publicado los avisos en los diarios, donde se informa que se declaró admisible la demanda colectiva. Ahora, en este mismo plazo, UD. puede, en lugar de hacerse parte, manifestar que se reserva sus acciones, es decir, que no se hará parte en este juicio, lo que significa que no le afectarán los resultados del juicio, cualquiera sea la decisión del juez y podrá ejercer todas sus acciones en otro juicio. Si UD. se presenta en este plazo, ya sea que se haga parte o haga reserva, debe hacerlo con patrocinio de abogado.
  • Dentro del plazo de 90 días: desde que se publicaron los avisos donde se da a conocer que se acogió la demanda. Si UD. se hace parte en este plazo, debe demostrar que se encuentra entre los consumidores afectados y puede comparecer con o sin patrocinio de abogado. Ahora, en este mismo plazo, UD. puede, en lugar de hacerse parte, manifestar que se reserva sus acciones es decir, que no se hará parte en este juicio sus acciones para discutir el tipo y monto de la indemnización en otro juicio, caso en el cual necesitará abogado. Para hacer efectiva esta posibilidad puede descargar este formulario.
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¿Puedo demandar por perjuicios o daños morales, esto es, por el daño psicológico o sufrimiento que experimenté como consecuencia de los hechos por los cuales se demandó a la empresa?

No, en el juicio colectivo solo tiene derecho a obtener reparación del daño material o patrimonial.

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¿Qué significa que una demanda es admisible?

Significa que el tribunal competente, en una resolución judicial, declara,  cuando se convence, en base a los antecedentes del caso, que corresponde que la demanda se tramite como colectiva, ya que cumple con los requisitos que señala la ley.

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¿De qué manera me informo si la demanda colectiva fue aceptada o admisible?

A través de la publicación que debe hacer el que presentó la demanda (demandante), mediante, al menos dos avisos, en un medio de circulación nacional (diario).

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¿De qué manera me informo sobre los resultados de una demanda o juicio colectivo?

A través de la publicación que debe hacer el que presentó la demanda (demandante), mediante, al menos dos avisos, en un medio de circulación nacional (diario), regional o local o de alguna forma diferente, todo según lo indique el tribunal en la misma sentencia.

Esta información permite que los consumidores que fueron afectados tengan conocimiento de que existe una sentencia en un juicio colectivo que les da la posibilidad de cobrar los perjuicios sufridos.

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¿Puedo verme beneficiado de las indemnizaciones  establecidas en la sentencia sin la necesidad de comparecer en el juicio? ¿Debo estar presente en el juicio?

Si el Juez estima que la empresa tiene la información necesaria para poder individualizar a todos los consumidores afectados, puede ordenar que se hagan efectivas las indemnizaciones sin necesidad de que  usted comparezca en el juicio. En caso contrario, tendrá que comparecer.  Es recomendable que como consumidor afectado, esté presente en estos juicios para obtener pagos de indemnizaciones que correspondan.

Fuente:

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Rodrigo González Fernández
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PRESIDENTE PIÑERA: “Este es un proyecto social que nos ahorrará pequeños problemas y nos permitirá dedicarnos a nuestros grandes sueños”

"Este es un proyecto social que nos ahorrará pequeños problemas y nos permitirá dedicarnos a nuestros grandes sueños"

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El Mandatario resaltó que a partir de hoy este plan piloto comenzará a funcionar en las comunas de Renca, Cerrillos, Macul y Paine, lo que significará "acercar la justicia a la gente, en forma sencilla, para que la persona pueda exponer su problema. Muchas veces la solución está en darle una información, que puede ser una medicación o a veces se requiere un arbitraje, cuando las partes no logran ponerse de acuerdo", expresó.

Asimismo, el Jefe de Estado hizo un llamado a los parlamentarios a apurar la agenda social. "He escuchado a algunos decir que no van a aprobar nada antes del 21 de mayo. Yo les digo: si quieren frenar la agenda social, no están perjudicando al Presidente, están perjudicando a las madres que no pueden gozar un post natal de seis meses, a nuestros adultos mayores que no pueden tener una mejor pensión", enfatizó.

El Presidente de la República, Sebastián Piñera, inauguró hoy en Renca el primer Centro de Justicia Vecinal de la comuna, que responde directamente a un compromiso anunciado durante su campaña, refrendado en la cuenta pública a la nación del 21 de mayo pasado. En la oportunidad, el Jefe de Estado aseguró que la idea de esta iniciativa es que "sea una especie de escuela que nos permita aprender cuáles son los problemas más comunes, cuáles son las soluciones más eficaces, cuáles son los mecanismos, los procedimientos, para que la gente pueda acceder. Y cuando tengamos el aprendizaje de la experiencia concreta, extenderlo a todas las 345 comunas del país".

El Mandatario destacó que a partir de hoy este plan piloto comenzará a funcionar en las comunas de Renca, Cerrillos, Macul y Paine, lo que significará "acercar la justicia a la gente, en forma sencilla, para que la persona pueda exponer su problema. Muchas veces la solución está en darle una información, que puede ser una medicación o a veces se requiere un arbitraje, cuando las partes no logran ponerse de acuerdo", expresó.

Asimismo, resaltó que esta iniciativa "es un gran proyecto social que nos va a ahorrar pequeños problemas y, por tanto, nos va a permitir dedicarnos a nuestros grandes sueños y aspiraciones".

El Presidente enfatizó que "en esto es muy importante la participación que tengan ustedes, los vecinos de estas comunas que van a ser donde vamos a poner en práctica, donde vamos a hacer una especie de experimento, donde vamos a aprender cómo establecer una justicia vecinal".

En esa línea, finalizó destacando que este proyecto "es parte de nuestra agenda social. Desde el primer día en la campaña planteamos que el tercer pilar del Chile que queremos construir, es la sociedad de valores. Y hay valores que compartimos todos, el valor de la vida, el valor de la familia, el valor de la solidaridad, el valor de proteger nuestro medio ambiente y nuestra naturaleza, son valores que todos compartimos, pero tenemos que hacerlos valores que orienten nuestras vidas. Esa es la misión, eso es lo que algunos llaman el relato que queremos para nuestro país".

Llamado a los parlamentarios

Junto con inaugurar este plan piloto, el Jefe de Estado hizo un llamado a los parlamentarios a apurar la agenda social. "He escuchado a algunos decir que no van a aprobar nada antes del 21 de mayo. Yo les digo: si quieren frenar la agenda social, no están perjudicando al Presidente, están perjudicando a las madres que no pueden gozar un post natal de seis meses, a nuestros adultos mayores que no pueden tener una mejor pensión", enfatizó.
Agregó que "les pido, porque cuando uno pide por Chile no se está humillando, les pido que apuremos la agenda social y que la tratemos con grandeza, con nobleza. Dejemos de lado las pequeñeces, dejemos de lado los cálculos y hagamos algo grande por Chile, que es sacar adelante esta agenda social que es el pilar de esta sociedad de seguridades que todos queremos".


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martes, mayo 03, 2011

«Las violaciones de los derechos humanos fundamentales no pueden quedar sin respuesta.

«Las violaciones de los derechos humanos fundamentales no pueden quedar sin respuesta. Las autoridades de los Estados no deben escatimar esfuerzos para combatir la impunidad y proteger la seguridad de los periodistas. Nunca olvidaremos el coraje de los que pagaron con su vida nuestro derecho a saber».

Mensaje conjunto del Secretario General de las Naciones Unidas, la Alta Comisionada de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos y la Directora General de la UNESCO
Día Mundial de la Libertad de Prensa 2011

Los periodistas de Radio Miraya realizaban debates y transmisiones en directo con los votantes, durante el período de incripción previo al referéndum de enero de 2011 en el Sudán Meridional.
Los periodistas de Radio Miraya realizaban debates y transmisiones en directo con los votantes, durante el período de incripción previo al referéndum de enero de 2011 en el Sudán Meridional. (Foto de la ONU/McKulka Tim)

El tema para el 2011 es «Medios de comunicación del siglo XXI: nuevas fronteras, nuevas barreras». La celebración del Día de 2011 coincide con el 20º aniversario de la Declaración de Windhoek para la promoción de medios de comunicación libres y pluralistas.

El Día Mundial de la Libertad de Prensa se celebra cada año el 3 de mayo en todo el mundo. Es una oportunidad para celebrar los principios fundamentales de la libertad de prensa; para evaluar la libertad de prensa, para defender los medios de comunicación de los atentados contra la independencia y rendir homenaje a los periodistas que han perdido sus vidas en el cumplimiento de su deber.

En 1993, la Asamblea General declaró el 3 de mayo Día Mundial de la Libertad de Prensa (decisión 48/432, de 20 de diciembre). Desde entonces, se ha celebrado cada año el 3 de mayo, aniversario de la Declaración de Windhoek.

Esta medida tuvo su origen en la Conferencia General de la UNESCO que, en una resolución de 1991 sobre la «Promoción de la libertad de prensa en el mundo» había reconocido que una prensa libre, pluralista e independiente era un componente esencial de toda sociedad democrática y un derecho humano fundamental.

Se escogió esta fecha a fin de conmemorar la Declaración de Windhoek sobre la promoción de una prensa africana independiente y pluralista, adoptada el 3 de mayo de 1991 en el Seminario sobre la promoción de una prensa africana independiente y pluralista organizado por la UNESCO y las Naciones Unidas en Windhoek (Namibia).

La Declaración de Windhoek fue aprobada por la Conferencia General de la UNESCO en su vigésimo sexto período de sesiones (1991).

El artículo 19 de la Declaración Universal de Derechos Humanos declara :

«Todo individuo tiene derecho a la libertad de opinión y de expresión; este derecho incluye el de no ser molestado a causa de sus opiniones, el de investigar y recibir informaciones y opiniones, y el de difundirlas, sin limitación de fronteras, por cualquier medio de expresión».


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domingo, mayo 01, 2011

Instituto AIEP homenajeó a hijos de la Región

Instituto AIEP homenajeó a hijos de la Región

Sábado, 30 de Abril de 2011 17:09
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Los galardonados fueron periodistas, actores, empresarios, abogados e ingenieros, entre otros.

"La actividad académica no es sólo conocimiento y desarrollo profesional, sino también es el reconocer a quienes entregan un importante legado a través de sus profesionales y del matiz que han dado a sus vidas". Con estas palabras, el jefe de carrera de Diseño, Arte y
Comunicación de Instituto Profesional Aiep Rancagua, Arturo Vásquez Rojas, dio inicio a una emotiva ceremonia de homenaje a 10 destacados ciudadanos de la Región de O'Higgins, que han elevado el nombre de la Región a nivel nacional, y en algunos casos, al mundo entero.
Los homenajeados fueron el actor y músico Daniel Muñoz; los periodistas Benito Limardo y Juan Pablo Queraltó; el rescatista de la Mina San José, Manuel González; el Presidente de la Corte de Apelaciones de Rancagua, Carlos Aránguiz; el actor y productor Evaristo Acevedo; el Subsecretario de Economía, Tomás Jaña; el ingeniero rescatista de Codelco, André Sougarret; el empresario Carlos Cardoen y la actriz Roxana Campos, todos oriundos de la Región de O'Higgins.

En la ocasión, el director regional de Cultura, Issa Kort, agradeció "a esta casa de estudios que me brinda la oportunidad de compartir con destacadas figuras regionales que se han convertido en un aporte para la Región. Sin duda que ustedes han contribuido a acrecentar más el patrimonio  de la zona, que fortalece nuestra identidad cultural y nos hace únicos".  

Luego de la entrega de los respectivos premios, el Intendente Patricio Rey Sommer valoró la jornada, señalando que "estos son reconocimientos muy merecidos, no sólo por sus talentos, sino por los años de trayectoria de cada uno de ustedes. En vuestros ejemplos felicito la perseverancia, porque está probado que el ser humano hace mejor lo que le gusta hacer y para lo cual tiene talento".

Por ello, destacó Patricio Rey, "llamo a ustedes, los alumnos de AIEP, a no transar sus vocaciones, a seguir adelante con sus metas, a no sacrificar lo que les gusta hacer y para lo cual Dios les ha dado la aptitud necesaria para llevarlos adelante".





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jueves, abril 28, 2011

Mexico: Acciones colectivas y funciones del Estado

Acciones colectivas y funciones del Estado

Fuente: El Universal

 Una de las pretensiones más importantes de la modernidad es la construcción de los individuos a partir de lo establecido en normas jurídicas generales. Este afán es prácticamente totalizador. Busca que el estatus de cada cual en prácticamente cualquier actividad humana esté previsto por el derecho. Nuestra condición de pareja, padre, hijo, empleado, nacionalidad, propiedad, salud, etcétera, está previsto en normas jurídicas sin que podamos escapar a ello. Con todo, esta aproximación es parcial. El derecho no opera como un orden natural que nos determine sin más y para siempre.

Es una construcción humana realizada mediante el complicadísimo intercambio de conductas humanas. Nadie nació empleado. Ello se adquiere mediante un contrato laboral. La calidad de padre se obtiene a partir de un registro que puede ser controvertido y tal vez anulado. La abstracta conceptualización del estatus de cada persona, sólo a partir de lo que disponen las normas generales, debe ser precisada a partir de actos concretos de muy diverso tipo (contratos, sentencias, testamentos, etcétera).

¿Qué pasa, sin embargo, cuando, con independencia de lo que las normas generales dispongan, las personas no pueden participar en los procesos jurídicos necesarios para que su situación concreta sea reconocida, tenga "existencia" jurídica y, por lo mismo, "existencia" social? Alguien podrá estar convencido que es propietario de cierto bien al haberlo adquirido en determinadas circunstancias. Sin embargo, si no cuenta con el correspondiente título de propiedad, no será reconocido como propietario e, inclusive, podrá ser sancionado penalmente en caso de que decida retenerlo o apoderarse de él. Para que se determine su estatus, deberá litigarlo y, más aun, lograr que se le reconozca.

La tarea de definir concretamente esos derechos y esas obligaciones está encomendada en buena medida a los jueces. Les corresponde resolver los litigios mediante los que las personas, entre sí o frente a las autoridades, buscan definir su estatus jurídico, su forma de estar en el mundo. Por ello es esencial acceder a la justicia, tener la posibilidad de plantear los argumentos y las pruebas al sujeto al que socialmente se le ha encomendado la asignación de bienes en litigio. El problema es que en una sociedad tan desigual como la nuestra, con tan importante atraso cultural y cívico, resulta complejo participar en procesos técnicos, largos y, por lo mismo, costosos.

Es en este contexto de simultánea necesidad y dificultad donde adquiere sentido la reforma de julio de 2010 al artículo 17 constitucional en materia de "acciones colectivas". Hasta ahora, nuestro orden jurídico reconoce como posibilidad básica de litigio el que cada cual plantee ante el juez la violación a "su" propio e individual derecho. Si las normas jurídicas asignan derechos en lo individual, en lo individual deben hacerse exigibles y en lo individual deben protegerse. La lógica de las acciones colectivas es muy diferente. El Estado no puede esperar que acceda a la justicia sólo quien cuente con los medios para hacerlo.

Dejaría de proteger ese derecho fundamental y minaría sus condiciones de legitimidad. El Estado tiene que promover la participación al medio de solución de conflictos que define su calidad de moderno. Posibilitar que quienes tengan derechos en común se agrupen para que los hagan valer de manera conjunta ante los tribunales es un modo de facilitar el acceso y reducir costos, pero, sobre todo, de generalizar el estatus de quienes están o debieran estar en una situación semejante.

En la propia reforma constitucional se estableció que la ley que permitirá el ejercicio de las acciones colectivas deberá emitirse a más tardar el 30 de julio de este año. El Senado de la República aprobó ya las reformas a diversos ordenamientos legales. La Cámara de Diputados no lo ha hecho a pesar de que estamos a pocos días de la conclusión del periodo ordinario de sesiones. Contar con la legislación para promover este tipo de acciones es de la mayor importancia.

Al facilitar el acceso a quien no lo tiene y al extender los beneficios de un litigio a quien difícilmente lo tendrá puede socializarse el derecho, bien muy escaso en la sociedad en que vivimos. Adicionalmente, al permitir que los tribunales conozcan de asuntos que por su materia o número de involucrados son de importancia social o jurídica se publicitarán muchos de los temas que hoy en día se están resolviendo de manera privada, no necesariamente en beneficio colectivo.

Twitter: @JRCossio
Ministro de la Suprema Corte de Justicia de la Nación


 

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miércoles, abril 27, 2011

Buscamos a profesionales que trabajen por un año en el continente

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América Solidaria hace un llamado a jóvenes con vocación social a postular como voluntarios para trabajar un año en un país del Continente, con la misión de Globalizar la solidaridad y desarrollar y fortalecer proyectos de superación de pobreza  en zonas críticas del continente.

Haití, República Dominicana, Colombia, Ecuador, Perú y Chile, son los países en los que se requieren jóvenes profesionales en esta nueva convocatoria.

Un dato importante es que al momento de viajar, los voluntarios deben estar titulados.

Entre las profesiones requeridas están Música, Agronomía, Psicología, Pedagogía, Trabajo Social, Odontología, Terapia Ocupacional, Ingeniería Civil, Ingeniería en Alimentos, Ingeniería Comercial, Sociología, Periodismo, Enfermería, Nutrición, Kinesiología, entre otros.

Los interesados en destinar un año de su vida al servicio de los demás y trabajar por la erradicación de la pobreza en Latinoamérica y El Caribe, deben hacer clic en "hazte voluntario" y descargar el formulario, y enviarlo junto a su currículum a postulaciones@americasolidaria.org

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LA BANCA EN CHILE ES EXPPROPIATORIA E IMPIDE LIBRE ACCESO A CREDITOS

LA BANCA EN CHILE ES EXPPROPIATORIA

Para quienes han tenido alguna actividad empresarial y cuenta, como es natural,  con  protestos en el sistema ,por atrasos en el pago de compromisos y caer en el - conocido popularmente - DICOM o publicación o Boletín  de la Cámara de Comercio de Santiago que los Bancos en Chile utilizan a partir del llamado  Boletín Histórico.
Es entonces, la Banca Chilena  el principal entorpecimiento de la actividad empresarial en el  pequeño y mediano sector en Chile.
Pero cuando ingresan a ese sistema los nuevos e impolutos empresarios, los jóvenes profesionales y empleados  son explotados mediante un sistema expropiatorio de altos costos, contratos leoninos de adhesión,  e intereses sobre intereses, es la usura – por cierto legal -  más tremenda.
Por lo tanto, dos cosas son inminentes: abolir el Boletín Comercial y legislar sobre la usura bancaria.
En este sentido, los ciudadanos deben protestar y el gobierno permitir la libertad de emprender y acceso al crédito y oportunidades reales.
www.parciudadana.blogspot.com

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La insuficiencia del Sernac financiero

La insuficiencia del Sernac financiero

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Ernesto Benado
Director de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus).
http://www.conadecus.cl
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La falta de competencia en el mercado financiero no es sólo un problema chileno. En muchos  países  se discute la forma en  que los consumidores puedan acceder  a créditos con menores intereses y con menores  comisiones.  En el caso de Chile las altas rentabilidades de la banca parecen indicar que el sistema funciona bien para los acreedores y mal para los deudores. Es un hecho que la ley de la oferta y la demanda, no funciona en el mercado del crédito. Si hay mucha demanda y esto aumenta los intereses no se alcanza un precio de equilibrio, porque la demanda por crédito en grandes sectores de la población, no tiene límite. Aunque suba el costo del dinero, no disminuye la demanda.

En el proyecto del Sernac financiero aprobado por la Comisión de Economía del Senado no se resuelve el problema de fondo: el cliente de una institución financiera, sea ese un banco, una caja de compensación o una gran tienda con tarjeta propia, no se puede cambiar libremente a quien le ofrece mejor crédito. Primero debe pagar la deuda pendiente, después debe conseguir un cupo  nuevo que le permita volver a endeudarse  y finalmente se encuentra con la sorpresa que las tasas de interés y los cargos adicionales son muy parecidos en todo el sistema.

En el proyecto del Sernac financiero aprobado por la Comisión de Economía del Senado no se resuelve el problema de fondo: el cliente de una institución financiera, sea ese un banco, una caja de compensación o una gran tienda con tarjeta propia, no se puede cambiar libremente a quien le ofrece mejor crédito.

La banca y las tarjetas de crédito de la banca son las que ofrecen tasas más bajas, pero aún así llegan al 30% anual. En las tarjetas de crédito de las grandes tiendas la llamada tasa máxima convencional está al borde del 50% anual y a eso hay que sumar varios cargos fijos como un comisión de administración, seguro de fraude y seguro de desgravamen, cargos que se cobran mensualmente y que para los que usan poco la tarjeta  representan un recargo apreciable en esa tasa máxima legal.

La banca ha informado recientemente  que los créditos de consumo sólo le aportan un 2% a su rentabilidad pero no indican que proporción de sus gastos operativos se deducen de los ingresos de la banca para llegar a ese 2%. En todo caso son frecuentes las ofertas de aumentar los cupos de crédito de consumo para los clientes, lo que parece indicar que son un buen negocio. Es tal el ofrecimiento de aumentos de cupo de los créditos vigentes que el SERNAC actual, al revisar los contratos de las tarjetas de crédito de las grandes tiendas, debió exigir que  sólo por aumentos de hasta 5 veces el monto vigente se deba solicitar la autorización del cliente. Además se requerirá el consentimiento para todo aumento de cargos y comisiones que afecte a la línea de crédito.

En el proyecto en trámite legislativo se otorga la calidad de Ministros de fe a ciertos funcionarios del SERNAC, para acreditar las violaciones  a la ley de defensa del consumidor. Esa función es muy valiosa para las transacciones de mercaderías  y para determinar las multas e indemnizaciones que podrá aplicar la justicia, pero  no cumplirá  función alguna en el caso de los créditos, ya que en general quedan registrados  y  cumplen con la legalidad y los contratos.

La insistencia en el proyecto está en mejorar la información a los consumidores para que puedan calcular los costos del endeudamiento. Por su parte la banca  trata de explicar el gran diferencial entre el costo del dinero para ellos y lo que cobran a sus clientes, por la falta de una base de datos consolidada que les permita conocer el grado de endeudamiento  de los clientes  con todo el sistema financiero para poder así calcular su riesgo efectivo. Hay varios economistas que opinan  que la banca ya dispone de la información suficiente  y que si aplican tasas tan altas no es por desconocer el riesgo de los clientes. La información publicada es que salvo excepciones los consumidores chilenos son muy buenos pagadores de sus deudas. Salvo casos excepcionales, la morosidad apenas llega al 3% de los créditos de consumo.

Lo que se requiere indispensablemente es una Fiscalía Nacional Financiera, que tenga atribuciones para investigar y sancionar  la colusión y el abuso en todas las instituciones financieras y un BancoEstado que actúe para regular el mercado del dinero. Ninguna de estas funciones se contempla en el proyecto de ley que avanza hacia su aprobación.

La defensa de los consumidores en los mercados financieros seguirá pendiente hasta que una nueva crisis económica obligue a reformular  las funciones de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras y a incluir entre sus obligaciones, la defensa de los consumidores en  los mercados del crédito.



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Isapres: cuando hablan los usuarios

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Una reciente encuesta encargada a la firma Adimark por la Superintendencia de Salud...

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Una reciente encuesta encargada a la firma Adimark por la Superintendencia de Salud, ha vuelto a dejar en evidencia esa distancia que a veces puede alcanzar la discusión política de la opinión ciudadana y de sus intereses.



Según este sondeo, el 80% de los usuarios del sistema de Isapres se siente protegido o muy protegido por estas instituciones, mientras que la amplia mayoría está a favor de la libre elección y recomendaría su Isapre a un pariente o amigo. El 89% de los encuestados no ha tenido problemas con su sistema de salud en el último año, porcentaje que crece a 92% entre usuarios de Isapres.

Respecto al financiamiento de los planes de salud, un asunto que constantemente parece resurgir en el debate político, la mayoría prefiere un modelo que reciba las cotizaciones de cada persona, más un subsidio fiscal para aquellos que no alcancen a cubrir el costo del Plan Único. En el caso de los usuarios de Isapre, sólo el 27% estaría a favor de un fondo solidario compuesto por la cotización individual y un aporte estatal.

En conclusión, el estudio deja en evidencia una vinculación entre cotizantes e Isapres menos traumática que la descrita por actores políticos que incentivan reformas mayores del modelo. Por cierto que los encuestados manifiestan críticas a precios y cobertura de sus respectivos planes, pero -precisamente- estos problemas invitan a reflexionar sobre el origen de un desafío mayor, como es el de enfrentar los altos costos que supone una salud cada vez más moderna, tecnificada y accesible para el conjunto de la población.

En este marco, tampoco pueden quedar fuera del análisis los prestadores de salud.


Fuente:df

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VENEZUELA, CARACAS Un trabajo reciente publicado por el diario El Universal deja al descubierto la existencia de fortunas abultadas en manos de los dictadores

La fortuna de los dictadores

Un trabajo reciente publicado por el diario El Universal deja al descubierto la existencia de fortunas abultadas en manos de los dictadores

Andrés Cañizález

Desde Caracas.- Quienes ejercen largamente el poder político terminan justificando su permanencia por diversos motivos. Una frase muy gastada es aquella de que están obligados a ocupar el poder en aras de la paz social, es una suerte de chantaje: si dejo la Presidencia vendrá una guerra civil en el país.

Frases de este tipo se han hecho comunes en Venezuela, donde el presidente Hugo Chávez lleva 12 años gobernando y aspira a ejercer el poder político hasta  2021. La caída de estos personajes viene a demostrar otra cara de la moneda.

En realidad, el ejercicio prolongado del poder deja muchas ganancias personales, tal como lo ha venido a demostrar la reciente caída del egipcio Hosni Mubarak o la situación que atraviesa el libio Maumar Gadafi.

Un trabajo reciente publicado por el diario El Universal deja al descubierto la existencia de fortunas abultadas en manos de los dictadores. Se trata de situaciones predecibles. Las finanzas públicas del país se manejan como si fuesen propias. Es decir, la existencia de una dictadura borra el papel de los órganos de controlaría, y entonces el dictador mueve plata de las arcas públicas a las cuentas personales sin ningún control institucional. Eso explica en parte, entonces, la alta probabilidad de que un llamado hombre fuerte, por ejercer largamente el poder, termine siendo en realidad un hombre fuerte, pero desde el punto de vista económico.

Gadafi puede ser un caso emblemático. Ha ejercido el poder durante más de 40 años en su país, Libia, al norte de África. Una serie de levantamientos populares –desde inicios de este año- dejaron en evidencia el lado siniestro de su régimen, ya que durante décadas ha castigado duramente a la oposición, ha borrado las libertades básicas y ha terminado gobernando su país, literalmente, a su antojo.

No hay claridad en cómo Gadafi amasó su fortuna. Sin embargo, la reciente crisis -que incluso ha implicado la intervención internacional- ha servido para que se pongan a descubierto algunos de los movimientos financieros del dictador libio y su familia.

Hasta hace poco la familia Gadafi tenía depositados en Suiza un total de 4.400 millones de dólares. Debido a una serie de cambios en la legislación suiza, en torno al secreto bancario, esta fortuna fue llevada a otros países, incluyendo a Italia, el otrora país colonializador  de Libia.
Gadafi, por cierto, ha mantenido muy estrechas relaciones con otro personaje digno de críticas, el primer ministro italiano Silvio Berlusconi. Semanas atrás, según recoge El Universal, hubo un intento desde Libia –utilizando intermediarios suizos- por depositar 3.900 millones de dólares en una cuenta privada asociada a los Gadafi. Estos hechos evidencian la enorme riqueza que ha amasado Gadafi, un simple oficial del ejército antes de llegar al poder, por su condición de hombre fuerte de Libia. No puede obviarse que esa fortuna se ha multiplicado justamente mientras se imponía la tiranía sobre los libios.

Hay, de forma clara, una relación entre menos libertades y por tanto menos contraloría, y mayor riqueza para el dictador.

Dictaduras de este tiempo vienen a demostrar esta perversión. Mubarak, quien gobernó a Egipto por más de 30 años, tiene una fortuna personal de 70.000 millones de dólares, una cifra mayor que la deuda externa de muchos países del mundo.

Esta fortuna personal creció en medio de la represión y la ausencia de libertades, en un contexto de empobrecimiento de los egipcios.

Todo un ejemplo de lo que no debe ocurrir en este tiempo.


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martes, abril 26, 2011

Sernac interpone demanda por facturación de CGE y Conafe

Sernac interpone demanda por facturación de CGE y Conafe

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Tras detectar que aún se siguen registrando errores en la facturación de CGE Distribución y su filial Conafe -derivados del cambio de sistema infomático de la compañía- el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, presentó una nueva demanda colectiva en contra de ambas compañías.



Por su parte, CGE Distribución informó que "entiende que esta acción legal se fundamenta en reclamos de sus clientes recibidos, con posterioridad al acuerdo de mediación acordado entre las partes en 2010".



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lunes, abril 25, 2011

Monseñor Ezzati y manifestación de mapuches: "Más que interrupción, lo interpreto como un clamor"

Monseñor Ezzati y manifestación de mapuches: "Más que interrupción, lo interpreto como un clamor"

Tras finalizar la misa de Pascua de Resurrección en la Catedral Metropolitana, el arzobispo de Santiago dijo que espera "retomar el diálogo con los voceros" que exigen la liberación de comuneros en huelga de hambre.

por La Tercera - 24/04/2011 - 15:39
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Revisa aquí el video de la interrupción de la misa

Una vez finalizada la misa de Pascua de Resurrección en la Catedral Metropolitana, el arzobispo de Santiago, monseñor Ricardo Ezzati (quien presidía la ceremonia religiosa) se refirió a la irrupción de al menos cinco dirigentes mapuches -entre ellos hombres y mujeres- encabezados por la dirigentaNatividad Llanquileo, quienes exigieron la liberación de comuneros presos en huelga de hambre.

Al respecto, Ezzati dijo que esta manifestación "es una expresión de lo que es el dolor humano o de lo que es una incomprensión que mucha gente puede sentir como sufrimiento. Más que interrupción, yo lo interpreto como un clamor que se eleva hacia el Señor, y que realmente nosotros vivamos la Pascua también tendiendo la mano a quienes sufren. Yo sé que están en huelga de hambre y que han retomado esa situación complicada y difícil, esperamos esta semana poder retomar el diálogo con los voceros y yo estoy comprometido con el Ejecutivo para que lo que se ha prometido se pueda cumplir", recalcó el presidente de la Conferencia Episcopal, quien se desempeñó como mediador durante el conflicto mapuche.

Los manifestantes llegaron hasta el altar del templo, donde desplegaron un lienzo con la leyenda: "Libertad a los presos políticos mapuches", en referencia a los comuneros condenados que mantienen un ayuno de 41 días.

La protesta acompañada de consignas y banderas rojas a favor de los mapuches encarcelados, se produjo minutos después de finalizada la homilía y posteriormente Carabineros ingresó a la iglesia para dispersar a los manifestantes.

Dos de ellos quedaron detenidos y fueron llevados hasta la Primera Comisaría de Santiago donde se les realizará el control de identidad.

En tanto, Llanquileo acusó gran represión por parte de la fuerza policial y a su vez, la vocera mapuche argumentó que sólo querían dar cuenta de la situación en que se encuentran los comuneros en ayuno. 

"Los comuneros condenados a 20, 25 años de cárcel llevan más de 40 días en huelga de hambre y resulta que no ha pasado nada, la Iglesia ha jugado un rol súper pasivo con toda esta situación, sabiendo en las condiciones en las que se encuentran porque nosotros hemos estado informando constantemente de todo lo que está pasando", dijo Natividad Llanquileo.

NUEVO PROTOCOLO ANTE ABUSOS SEXUALES
Más temprano monseñor Ezzati visitó a niños del Hospital Roberto del Río, donde les repartió huevitos de chocolate, y en este lugar se refirió al nuevo protocolo que aplicará la Iglesia Católica ante futuros casos de abusos sexuales cometidos por religiosos, el cual será dado a conocer en detalle este martes por la Conferencia Episcopal.

Según dijo Ezzati, esta reforma se debe a un compromiso de la iglesia como signo de esperanza a las personas. "Lo hemos estudiado desde el año 2003, lo hemos madurado a la luz de las enseñanzas del Papa Benedicto y ustedes verán que será un gran signo de esperanzas para Chile y también un signo que manifiesta la voluntad de la Iglesia de defender la vida en toda su dignidad", precisó el arzobispo de Santiago.

El dossier de 20 páginas, entre otros aspectos, levanta la prescripción en casos de delitos graves de abuso sexual, así como la incorporación de laicos en las investigaciones de los casos denunciados, y al mismo tiempo, da un plazo de 30 días para la indagación previa a la realizada por el promotor de justicia eclesiástico, lo que pone fin a los plazos indefinidos para llevar a cabo las averiguaciones.

"Ustedes verán este martes todo el protocolo, también es un signo de la Pascua, es un signo de vida. Del compromiso de la Iglesia de estar siempre al lado de la vida", sentenció Ezzati.

 


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